REVOLUSI CASHLESS: ANALISIS PERUBAHAN POLA KONSUMSI DAN IMPULSIVE BUYING PADA GENERASI Z

Abstract

Perkembangan teknologi finansial telah mendorong meningkatnya penggunaan dompet digital (e-wallet) sebagai alat pembayaran yang praktis dan efisien, terutama di kalangan Generasi Z. Kemudahan transaksi yang ditawarkan e-wallet berpotensi mempengaruhi perilaku konsumsi pengguna, termasuk kecenderungan melakukan pembelian secara impulsif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan e-wallet terhadap perilaku impulsive buying pada Generasi Z serta mengkaji peran pain of payment sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pengguna aktif e-wallet yang termasuk dalam kelompok Generasi Z. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner daring menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan teknik analisis statistik untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan e-wallet tidak berpengaruh secara langsung terhadap perilaku impulsive buying. Namun, penggunaan e-wallet terbukti menurunkan tingkat pain of payment, yaitu ketidaknyamanan psikologis yang dirasakan saat mengeluarkan uang. Penurunan pain of payment tersebut selanjutnya meningkatkan kecenderungan pembelian impulsif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pain of payment berperan sebagai mediator penuh dalam hubungan antara penggunaan e-wallet dan perilaku impulsive buying. Penelitian ini memberikan manfaat berupa pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor psikologis yang mempengaruhi perilaku konsumsi Generasi Z serta dapat menjadi referensi dalam pengembangan program literasi keuangan digital yang lebih efektif.

Kata Kunci: E-Wallet, Generasi Z, Impulsive Buying, Pain Of Payment, Literasi Keuangan Digital.