Randi Gusnali Pratama, and Hendra Riofita. “STRATEGI BANK BCA DALAM MENCIPTAKAN NILAI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DARI KONSEP PEMASARAN”. Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, vol. 4, no. 1, Dec. 2024, pp. 507-14, https://publisherqu.com/index.php/pediaqu/article/view/1616.