EFEKTIFITAS KEBIJAKAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS APLIKASI MOBILE PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I TEMPAT PEMERIKSAAN IMIGRASI PEKANBARU
Keywords:
Efektivitas, Pelayanan Publik, Aplikasi Mobile Paspor, Kantor ImigrasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas kebijakan pelayanan publik berbasis aplikasi Mobile Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi Mobile Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi Pekanbaru telah berjalan efektif. Aplikasi ini mampu meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan pembuatan paspor. Masyarakat dapat dengan mudah melakukan pendaftaran, memantau progres permohonan, dan menentukan jadwal kedatangan ke kantor imigrasi. Selain itu, penggunaan aplikasi juga dapat mengurangi penggunaan kertas dan mempersingkat waktu pelayanan. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang harus diatasi, seperti kendala teknis pada aplikasi dan kurangnya sosialisasi penggunaan aplikasi kepada masyarakat.
References
Dari, K. W., & Gea, N. L. (2024). E-Government Sebagai Sarana Layanan Publik: Analisis Sistem M-Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan. Jurnal Dunia Pendidikan, 4(3), 1807-1817.
Fajri, M. F. N., Wirdhiningsih, V., & Jannah, R. N. (2023). Implementation Of The M-Pasport Application In The Easy Service Of Passport Application At Class I Immigration Office Tpi Tanjung Perak. Journal Of Administration And International Development, 3(2), 49-81.
Fitri. (2023). Inovasi Pelayanan Paspor Online Melalui Aplikasi M-Paspor Di Kantor Imigrasi Kelas I Tanjungpinang. Universitas Maritim Raja Ali Haji.
Iftitah, A., Naldo, J., & Ali, M. N. (2023). Strategi Komunikasi Dalam Sosialisasi Kemudahan Pembuatan Paspor Di Kantor Imigrasi Kelas 1 Medan. Anthor: Education And Learning Journal, 2(6), 755-761.
Karniawati, N. (2017). Hakekat Ilmu Pemerintahan (Kajian Secara Filsafat). Cosmogov, 1(2), 205. Https://Doi.Org/10.24198/Cosmogov.V1i2.11833
Kusumah, S., Soehardi, D. V. L., & Lidya, M. (2022). Analisis Pelayanan Publik Pada Kantor Imigrasi Kelas 1 Kota Tanjung Pinang. Jurnal Ilmi Indonesia, 7(5), 5724–5744.
Madichanianti, R. F. (2022). Efektivitas Pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi Pekanbaru Dalam Penggunaan Aplikasi Pendaftaran Antrian Paspor Online. Universitas Islam Riau.
Natalia, T., & Ardiansyah, M. (2024). Implementasi Program Eazy Passport Dalam Meningkatkan Layanan Penerbitan Paspor (Study Kasus Pada Kantor Imigrasi Kelas 1 Tpi Bandar Lampung). Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 3(6), 81-90.
Permatasari, S., & Cyntia, H. (2024). Aktivitas Cyber Pr Humas Ditjen Imigrasi Dalam Publikasi Aplikasi M-Paspor Melalui Media Sosial Instagram. Journal Of Comprehensive Science (Jcs), 3(1), 216-226.
Prabadhi, I. A., Akbar, R. S., & Filitzia Waso, J. M. (2021). Efektivitas Penggunaan Aplikasi E-Survey Terhadap Pelayanan Keimigrasian Bagi Warga Negara Indonesia Di Kantor Imigrasi Kelas I Tpi Kupang. Tematics: Technology Management And Informatics Research Journals, 3(1), 185–195. Https://Doi.Org/10.52617/Tematics.V3i1.315
Pratama, R. A., & Utami, D. A. (2023). Efektivitas Aplikasi M-Paspor Dalam Aspek Pelayanan Publik Dan E-Government. Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian |, 6(1), 109–118. Https://Doi.Org/10.52617/Jikk.V6i1.380
Pratama, R. A., & Utami, D. A. (2023). Efektivitas Aplikasi M-Paspor Dalam Aspek Pelayanan Publik Dan E-Government. Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian |, 6(1), 109–118. Https://Doi.Org/10.52617/Jikk.V6i1.380
Puteri, A. A., Brata, A. H., & Wardhono, W. S. (2022). Pengembangan Sistem Antrian Permohonan Paspor Dengan Menerapkan Metode User Centered Design (Studi Kasus: Kantor Imigrasi Kelas I Kota Malang). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 6(3), 1387-1394.
Siagian, V. O. (2022). Efektivitas Pelaksanaan Program M-Paspor Dalam Pelayanan Pengurusan Paspor Kepada Masyarakat Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Tpi Medan [Universitas Hkbp Nommensen]. In Universitas Hkbp Nommensen. Https://Doi.Org/10.20595/Jjbf.19.0_3
Wulandari, R. P., Winarti, N., & Darmawan, E. (2024). Implementasi E-Government Dalam Pemanfaatan Aplikasi Mobile Paspor (M-Paspor) Pada Kantor Imigrasi Kelas Ii Tpi Tanjung Uban. Multidisciplinary Indonesian Center Journal (Micjo), 1(2), 697-704.
