IMPLEMENTASI PERLINDUNGAN KONSUMEN OLEH LEMBAGA PERLINDUNGAN KONSUMEN UNTUK MENEGAKKAN HAK-HAK KONSUMEN DI INDONESIA

Abstract

Lembaga perlindungan konsumen memegang peran penting dalam memastikan hak-hak konsumen terlindungi di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis peran lembaga-lembaga tersebut dalam melindungi konsumen di tengah dinamika pasar yang terus berkembang. Metode yang digunakan adalah kajian literatur dan analisis terhadap berbagai sumber hukum konsumen, peraturan, serta kebijakan terkait lembaga perlindungan konsumen di Indonesia. Penelitian ini menelaah peran lembaga seperti Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti), dan Komisi Penyiaran Indonesia (KPI), termasuk upaya kolaborasi mereka dalam menjaga hak konsumen. Hasil kajian menunjukkan bahwa lembaga-lembaga ini memiliki peran strategis, mulai dari membantu penyelesaian sengketa antara konsumen dan produsen atau penyedia jasa hingga memberikan edukasi, advokasi, dan pengawasan terhadap praktik bisnis yang merugikan konsumen. Namun, lembaga perlindungan konsumen menghadapi berbagai tantangan, seperti keterbatasan sumber daya, koordinasi yang belum optimal antar lembaga, serta perlunya adaptasi terhadap perkembangan teknologi dan pasar digital. Oleh karena itu, penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan kapasitas lembaga-lembaga tersebut melalui penguatan sinergi, pembaruan regulasi, dan pengembangan strategi inovatif untuk menghadapi tantangan di era digital.