MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DI MIN 1 JOMBANG MELALUI IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT  ( TQM )

Muhammad Askhabul Kiromi; Rifky Rosian An Nur

Authors

Muhammad Askhabul Kiromi Institut Agama Islam Bani Fattah Jombang
Rifky Rosian An Nur Institut Agama Islam Bani Fattah Jombang

Keywords:

Total Quality Management ;Pelayanan Pendidikan

Abstract

Skripsi ini adalah hasil penelitian lapangan mengenai " Implementasi total quality management (TQM) dalam meningkatkan pelayanan pendidikan di MIN 1 Jombang dengan rumusan masalah: (1) Bagaimana Implementasi Total Quality Management di MIN 1 Jombang? (2) Bagaimana Implementasi Total Quality Management untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan di MIN 1 Jombang? (3) Apa yang menjadi faktor pendukung dan penghambat Implementasi TQM untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada MIN 1 Jombang?. Dan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) penerapan konsep Total Quality Management diterapkan di MIN 1 Jombang(2) kualitas pelayanan Pendidikan yang terapkan di MIN 1 Jombang.(3) faktor pendukung dan penghambat penerapan Total Quality Management untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada MIN 1 Jombang. Adapun jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kualitatif, Dimana data yang dikumpulkan diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian, data yang telah diperoleh dianalisis dengan mereduksi data, penyajian data lalu memvalidasi data tersebut dengan tehnik triangulasi. Dari penelitian ini, dapat disumpulkan bahwa MIN 1 jombang sebagai penyedia pelayanan pendidkan telah dengan baik menerapakan konsep total quality managment untuk meningatkan kualitas pelayanan pendidikan meraka. MIN 1 Jombang telah melakukan empat konsen uatama quality management secara terus menerus dan berkesinambungan sehingga terwujudnya pelayanan pendidikan yang berkulitas sehingga dapat meningkatan mutu pendidikan.

References

Aryawan, I Wayan. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Pendidikan Melalui Optimalisasi Penerapan Manajemen Peserta Didik.” Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial 5, no. 35 (2019). https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JIIS/index.

Benyamin Molan. Glosarium Prentice Untuk Manajemen Dan Pemasaran. Edited by PT. Prenhallindo. Jakarta, 2002.

Hanik, Umi. Implementasi Total Quality Management. Edited by Rasail Media Group. Semarang, 2011.

Huberman, Miles dan. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: Universitas Indonesia Press, 1992.

Murdiyanto, Eko. Metode Penelitian Kualitatif (Sistematika Penelitian Kualitatif). Bandung: Rosda Karya, 2020.

Pemerintah, Peraturan. “Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2022 Tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah Nomor 57 Tahun 2021 Tentang Standar Nasional Pendidikan.” Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2022 (2022): 1–16.

Riyanto. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2007.

Santina, R O. “Analisis Peran Orangtua Dalam Mengatasi Perilaku Sibling Rivalry Anak Usia Dini.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa 2, no. 1 (2021). file:///Users/ajc/Downloads/319-File Utama Naskah-423-1-10-20210810.pdf.

Sirojudin, Didin. “Kontribusi Mutu Pendidikan William. Edward Deming Dalam Mengembangkan Konsep Total Quality Management.” EDUSCOPE: Jurnal Pendidikan, Pembelajaran, dan Teknologi 7, no. 2 (2022).

Triwijayanti, Nobita. “Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan, Budaya Sekolah, Citra Sekolah Terhadap Kepuasan Orang Tua.” Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan 12, no. 1 (2022).

Triwijayanti, Nobita, Herry Sanoto, and Mila Paseleng. “Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan, Budaya Sekolah, Citra Sekolah Terhadap Kepuasan Orang Tua.” Scholaria: Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan 12, no. 1 (2022): 74–80.

Triwiyanto, Teguh. “Teguh Triwiyanto, “Standar Nasional Pendidikan Sebagai Mutu Layanan Manajemen Sekolah.” Jurnal Ilmu Pendidikan 19, no. 9 (2013).

Yulista. Kualitas Layanan Pendidikan Di Sekolah Menengah Kejuruan Muhammadiyah Batang, n.d.