ANALISIS KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELIHAT PRODUK BERLABEL HALAL PADA E-COMMERCE
Keywords:
Keputusan Konsumen, Label Halal, Perilaku Konsumen, Kepercayaan digital, E-CommerceAbstract
Penelitian ini mengkaji tentang bagaimana keputusan konsumen dalam melihat produk berlabel halal pada e-commerce dimana perkembangan e-commerce di Indonesia telah mendorong meningkatnya aktivitas belanja online, termasuk pada produk-produk yang memerlukan jaminan kehalalan. Label halal menjadi salah satu faktor penting yang memengaruhi pertimbangan konsumen Muslim dalam pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam bagaimana konsumen Muslim memaknai dan menggunakan informasi label halal dalam proses pengambilan keputusan pembelian pada platform e-commerce. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologis, melibatkan konsumen Muslim yang aktif berbelanja melalui platform digital e-commerce dan memiliki pengalaman membeli produk berlabel halal. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam semi-terstruktur dan dianalisis menggunakan thematic analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa label halal diposisikan sebagai prasyarat awal dalam proses evaluasi produk, terutama pada kategori yang sensitif secara syar’i misalnya, seperti makanan, minuman, kosmetik, dll. Namun demikian, kepercayaan konsumen terhadap label halal di e-commerce bersifat kondisional dan tidak berdiri sendiri. Konsumen secara aktif melakukan verifikasi tambahan melalui kejelasan informasi sertifikasi, deskripsi produk, serta ulasan konsumen lain untuk meminimalkan ketidakpastian. Ketidakjelasan atau ketidakkonsistenan informasi halal cenderung menimbulkan keraguan dan menghambat keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan konsumen Muslim dalam konteks e-commerce merupakan hasil interaksi antara kepatuhan religius dan mekanisme kepercayaan digital. Temuan ini memperkaya literatur perilaku konsumen Muslim dengan menempatkan label halal sebagai simbol nilai religius yang berinteraksi dengan tata kelola informasi digital. Secara praktis, temuan ini memberikan implikasi penting bagi pelaku e-commerce dan produsen untuk tidak hanya menampilkan label halal, tetapi juga menyajikan informasi sertifikasi yang jelas dan mudah diverifikasi guna memperkuat kepercayaan konsumen dan mendorong keputusan pembelian yang berkelanjutan.
References
Alnamira, Nurul Karimah, Bahari, Fadhil Musyafa, P. A. S. (2024). Kajian Literatur Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen Terhadap Produk Umkm Berlabel Hala. 2(4).
Aji, H. M., Majid, H. A., & Nugroho, A. (2020). The Role Of Halal Certification On Consumer Purchase Intention: A Case Study Of Halal Food. Journal Of Islamic Marketing, 11(5), 1281–1299.
Hajli, N., Sims, J., Zadeh, A. H., & Richard, M. O. (2020). A Social Commerce Investigation Of The Role Of Trust In Social Networking Sites On Purchase Intentions. Journal Of Business Research, 71, 133–141.
Humairatunnisaa, H. (2022). The Relationship Of Halal Certification , Online Review Toward Re-Purchase Intention And Religion Belief As An Intervening Variable On Young Muslim Consumer. 5(2), 1–6.
Miftahuddin, M. A., Adawiyah, W. R., Pradipta, R., & Wihuda, F. (2023). Examining The Effect Of Halal Perceived Value And Perceived Risk On Purchase Intention : A Mediating Role Of Halal Trust. Https://Doi.Org/10.21511/Im.18(4).2022.06
Nadia Alesiana Putri, C. W. U. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Religius, Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Perilaku Terhadap Produk Dan Kesadaran Halal Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Produk Kosmetik). 8(2), 1–21.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th Ed.). Pearson Education.
Wilson, J. A. J., & Liu, J. (2019). Shaping The Halal Into A Brand? Journal Of Islamic Marketing, 10(2), 345–356.
