CARA TELKOMSEL MELAKUKAN DAN MENERAPKAN  RISET DAN INFORMASI PEMASARAN

Rista Yulanda; Hendra Riofita

Authors

Rista Yulanda Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Hendra Riofita Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau

Keywords:

Riset pemasaran, Telkomsel, strategi bisnis, strategi pemasaran.

Abstract

Riset pemasaran adalah komponen kunci dalam pengembangan strategi bisnis Telkomsel, penyedia telekomunikasi terbesar di Indonesia. Artikel ini menguraikan proses riset pemasaran Telkomsel yang meliputi empat tahapan utama: mendefinisikan masalah dan menetapkan tujuan riset, mengembangkan rencana riset, implementasi pengumpulan dan analisis data, serta penerjemahan dan pelaporan hasil riset. Telkomsel mengandalkan kombinasi riset eksplorasi, deskriptif, dan kausal, serta penggunaan data primer dan sekunder untuk memahami perilaku konsumen, tren pasar, dan kinerja kompetitor. Hasil dari riset ini digunakan untuk merumuskan rekomendasi strategis yang diterapkan dalam pengembangan produk dan layanan, peningkatan jaringan, serta kampanye pemasaran. Strategi berbasis riset ini memungkinkan Telkomsel merespons dinamika pasar dan kebutuhan konsumen dengan lebih efektif.

References

Ananda, T. A., Dewi, N. K., & Saleh, M. Z. (2023). Fenomena Perubahan Strategi Pemasaran Dalam Menghadapi Tantangan Di Era Digital. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 2(4), 98–107.

Diana, F., & Riofita, H. (2024). Riset Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran Telkomsel. Jurnal Ilmiah Kajian Multidisipliner, 8(5).

Firmansyah, W., Ato’illah, M., & Irwanto, J. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Paket Internet Telkomsel Di Kecamatan Lumajang. Jobman: Journal Of Organization And Bussines Management, 3(2), 159–162.

Girsang, F. C., & Sari, T. N. (2024). Penerapan Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel. Jurnal Dunia Pendidikan, 4(3), 1180–1197.

Muzakki, M. I., Hartono, H., & Jariah, A. (2020). Pengaruh Harga, Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Telkomsel Di Kabupaten Lumajang. Jobman: Journal Of Organization And Bussines Management, 3(2), 114–117.

Ramadhan, R. H., & Susila, I. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Pelanggan. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1791–1808.

Riofita, H. (2015). Strategi Pemasaran. Pekanbaru: Cv. Mutiara Pesisir Sumatra.

Riofita, H., Rifky, M. G., Salamah, L. R., Asrita, R., & Nurzanah, S. (2024). Perubahan Strategi Pemasaran Dalam Menghadapi Tantangan Pasar Konsumen Di Era Digital. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (Jemb), 1(3), 21–26.

Sartika, S., & Rachmat, I. (2023). Strategi Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Pada Pt. Telkomsel Tbk. Jurnal Sosial Dan Sains, 3(2), 199–215.

Setiawan, Z., Jauhar, N., Putera, D. A., Santosa, A. D., Fenanlampir, K., Sembel, H. F., Harto, B., Roza, T. A., Dermawan, A. A., & Rukmana, A. Y. (2023). Kewirausahaan Digital. Global Eksekutif Teknologi.

Siregar, A., & Riofita, H. (2024). Penerapan Dan Strategi Riset Serta Sistem Informasi Pemasaran Di Telkomsel. Education Achievement: Journal Of Science And Research, 1301–1310.

Suhairi, S., Nurhazizah, N., Syanda, S., & Nasution, R. A. (2024). Transformasi Digital Riset Pemasaran Global Dengan Integrasi Teknologi Terkini Untuk Menyusun Strategi Responsif Terhadap Perubahan Pasar Global. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 3(2), 637–647.

Wulandari, F., Putri, S. M., Wisanggeni, S. B., & Aprianto, N. E. K. (2024). Analisis Model Pasar Oligopoli Dan Strategi Pada Industri Layanan Telekomunikasi Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(12), 378–393.